Encontre seu código
O código de rastreamento é informado após o envio. Procure a mensagem de envio no e-mail usado na compra.
Seu pedido, mais perto.
Consulte as atualizações da entrega com o código de rastreamento enviado por e-mail.
Onde está a sua próxima aventura?
Consulte a entrega
Cole o código acima para ver as informações disponíveis na transportadora.
Conte com a VORA
Se precisar de ajuda, tenha o número do pedido e o e-mail da compra em mãos.
Antes de falar com a gente.
Meu pedido ainda não tem rastreamento. O que faço?
Confirmação de compra e confirmação de envio são mensagens diferentes. O rastreamento fica disponível depois que o envio é registrado. Confira seu e-mail ou entre em contato para consultar o andamento.
O código não mostra informações.
Confira se copiou o código inteiro, sem usar o número do pedido. Envios recém-registrados podem levar um tempo para aparecer na transportadora. Se continuar sem informações, fale com a VORA.
Como confiro o prazo da minha entrega?
Consulte o prazo da modalidade de frete escolhida na compra e as atualizações da transportadora. Se tiver dúvida sobre seu pedido, entre em contato com a gente.
Preciso corrigir alguma informação do pedido.
Fale com a VORA assim que perceber a informação incorreta. Informe o número do pedido e o que precisa corrigir. A possibilidade de alteração depende da etapa em que o pedido está.